Zdarza się otrzymanie wiadomości e-mail z informacją, że do Twojego konta uzyskał dostęp nieupoważniony podmiot, i to normalne, że wpadasz w panikę, zwłaszcza jeśli do tego konta są dołączone Twoje informacje finansowe. Istnieją jednak sposoby na ochronę Twoich informacji i konta. Oto, co zrobić, jeśli Twoje konto Xbox zostało zhakowane i jak Microsoft może odpowiedzieć.
Pierwszą rzeczą, którą należy zrobić, jeśli uważasz, że zostałeś zhakowany, to odwiedzenie witryny Microsoft w poszukiwaniu przejętych kont. Tutaj zostaniesz poprowadzony przez proces dowiadywania się, co dokładnie się wydarzyło. Najpierw wybierz, czy możesz zalogować się na swoje konto. Jeśli nie możesz i dzieje się tak z powodu Twojego hasła (niezależnie od tego, czy je zapomniałeś, czy uważasz, że ktoś inny mógł je zmienić), wybierz „nie”.
Wybranie „nie” przeniesie Cię do innej strony, na której zostaniesz poinstruowany, aby zmienić hasło w „Dlaczego nie mogę się zalogować?” ekran. Pod warunkiem, że jesteś zarejestrowany na koncie, otrzymasz kod na e-mail lub telefon. Jeśli nie możesz skorzystać z żadnej z tych opcji, zostaniesz poproszony o podanie nowego adresu e-mail, na który otrzymasz formularz odzyskiwania konta. W tym formularzu odpowiesz na tyle pytań dotyczących Twojego konta i starych danych logowania, ile pamiętasz, zanim otrzymasz wiadomość e-mail umożliwiającą odzyskanie hasła.
Jeśli na początku wybrałeś „tak”, ponieważ możesz zalogować się na swoje konto, przekonasz się, że firma Microsoft je zablokowała, ponieważ wykryła podejrzaną aktywność. W tym momencie otrzymasz kod bezpieczeństwa wysłany na adres e-mail numeru telefonu, który masz w aktach, a po weryfikacji Twoje konto zostanie odblokowane i będziesz mógł zmienić hasło. Tutaj sprawdzisz ostatnią aktywność i naprawisz na koncie wszystko, co mogło zostać zmienione przez hakera, np. informacje osobiste i rozliczeniowe.
Jeśli żadna z tych opcji nie działa w Twoim przypadku lub jeśli dokonano zakupu i wiesz, że Ty i inni, tacy jak rodzina lub znajomi mający dostęp do Twojego konta, nie dokonali ich, musisz skontaktować się bezpośrednio z firmą Microsoft za pośrednictwem Wsparcie Xbox Xbox . Upewnij się, że masz pod ręką pewne informacje, takie jak adres e-mail i numer telefonu, które były na koncie oraz identyfikator konsoli/urządzenia i numer seryjny, które można znaleźć na konsoli.
W przeszłości terminowość reakcji Microsoftu na włamanie na konto była mieszana. Niektórzy użytkownicy są w stanie odzyskać swoje konta w ciągu godziny, ale inni, jak użytkownik Redditit beethibodeaux , musiały być niezwykle wytrwałe w poszukiwaniu właściwej osoby, z którą można porozmawiać. W takim przypadku całe ich doświadczenie trwało szesnaście dni. Podkreślili, jak ważne jest skonfigurowanie na koncie uwierzytelniania dwuskładnikowego jako dodatkowego środka ostrożności.
Możliwe, że obca osoba w Internecie ma dostęp do twoich prywatnych informacji jest zdecydowanie przerażająca, ale Microsoft ma dobry, przejrzysty system, który łagodzi wszelkie szkody i zapobiega ich ponownemu wystąpieniu.
